消委会分析指，面对来势汹汹的疫情，本港口罩供应严重短缺，在一罩难求下，市民大感徬徨，对物资供应短缺的恐慌情绪，由防护及卫生物资蔓延至日常食品与日用品，争相抢购蔬菜、食米以至厕纸等。
消委会提到，上月底本港确诊首宗新冠肺炎病例，至出现首宗死亡个案的两个星期中，市民的恐慌情绪日渐升温。加上内地春运和农曆新年长假期，令香港的口罩以至其他日常用品供应出现紧张，连原本保持冷静的消费者的情绪也变得敏感，这时网上社交媒体有传言，指内地生产线因疫情未止出现停工，触发恐慌，超市的厕纸和食米等被抢购一空。由于部分市民窝蜂大量抢购及囤积日常用品，令需求突然大增，最终传言弄假成真，导致不信流言的市民，为防买不到日用品，只好被迫加入这场盲目抢购的恶性循环当中。
对于疫情严峻，全城戒备，市民提高警觉，沐鸣注册本来有利疫情防控的工作，但消委会认为，捕风捉影、以讹传讹，不但造成社会混乱，大量人群排队轮购，亦增加了疫情传播的风险。
而近年手机通讯软件和社交媒体大行其道，促进讯息流通的同时，不少真真假假的传言和消费资讯亦迅速散播，容易造成误导。消委会建议市民收到这些网上传言或讯息，切勿人云亦云，甚至未了解真伪前，随手便把讯息传到亲友、手机群组，间接助长不实消息的传播。